O consultor, mentor, palestrante e agora escritor, Alexandre Simas estará no Shopping Mueller para o lançamento do livro “A Nova Excelência no Atendimento”. O encontro, em formato Happy Art, será na Praça Central, aberto ao público, às 19h. Após a conversa, haverá autógrafos e sessão de fotos com o autor. O livro também poderá ser adquirido no local.
Com mais de 30 anos de atuação no setor de serviços, o autor defende que o atendimento deve deixar de ser apenas uma etapa operacional para se tornar parte essencial da estratégia dos negócios. No livro, ele mostra como atitudes simples, empatia e atenção aos detalhes podem transformar interações comuns em experiências memoráveis, capazes de fidelizar clientes e fortalecer marcas.
Voltado a segmentos como varejo, gastronomia, hotelaria, beleza, saúde e bem-estar, o conteúdo traz conceitos, exemplos reais e metodologias aplicáveis tanto em grandes empresas quanto em pequenos negócios.
Sobre o autor
Alexandre Simas é consultor, é reconhecido por transformar o atendimento em método e estratégia, já atuou no Brasil e no exterior ajudando empresas e profissionais a estruturarem processos, fortalecerem a comunicação e elevarem o valor percebido de seus serviços.
Happy Art Mueller
Lançamento do livro “A Nova Excelência no Atendimento”
Palestra e sessão de autógrafos com Alexandre Simas
Data: 29 de abril, 19h
Local: Praça Central – Shopping Mueller
Evento gratuito